Téléphone perdu ou volé

Que dois-tu faire si ton téléphone a été volé ou si tu as perdu ton téléphone ?

Si tu as perdu ton téléphone, avertie immédiatement ton opérateur mobile et fait bloquer la carte SIM. Le compte SUNNYCLOCK du téléphone perdu ne peut alors plus être vérifié.
Maintenant, tu as deux façons de procéder :

1. Obtiens une nouvelle carte SIM avec le même numéro de téléphone. Enregistre SUNNYCLOCK avec cette nouvelle carte SIM. Comme SUNNYCLOCK avec un numéro de téléphone ne peut être activé que sur un seul appareil, SUNNYCLOCK sera désactivé automatiquement sur le téléphone perdu. C’est le moyen le plus rapide de désactiver SUNNYCLOCK sur le téléphone perdu.
2. Comme SUNNYCLOCK peut également être utilisé sans réseau de téléphonie mobile avec WI-FI, tu dois demander la désactivation de ton compte chez ask@sunnyclock.com sauf si tu sélectionne l’option (1). Inscris « Désactivation de mon compte » dans l’objet du message et entre ton numéro de téléphone sous forme internationale dans l’e-mail. L’équipe de SUNNYCLOCK s’occupera de la désactivation dès que possible. Avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro, tu peux te réinscrire auprès de SUNNYCLOCK.

Attention: Puisque le cas 1 et le cas 2 sont équivalents à l’enregistrement d’un nouvel utilisateur, tu ne pourras utiliser aucune sauvegarde sur Google Drive ou Apple Cloud pour récupérer tes données.